ادبیات نظری و سوابق تحقیق تعاریف وفاداری مشتریان (فصل دوم)

ادبیات نظری و سوابق تحقیق تعاریف وفاداری مشتریان (فصل دوم)

دانلود

ادبیات نظری و سوابق تحقیق تعاریف وفاداری مشتریان (فصل دوم)

دسته بندي : مبانی نظری

جزئیات و دریافت
گزارش فایل

دانلود ادبیات نظری و سوابق تحقیق وفاداری مشتریان (فصل دوم) در 40 صفحه در قالب word , قابل ویرایش ، آماده چاپ و پرینت جهت استفاده.مشخصات محصول:
توضیحات: فصل دوم پایان نامه کارشناسی ارشد (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همراه با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع : انگلیسی وفارسی دارد (به شیوه APA)کاربردهای مطلب:
منبعی برای فصل دوم پایان نامه، استفاده در بیان مسئله و پیشینه تحقیق و پروپوزال، استفاده در مقاله علمی پژوهشی، استفاده در تحقیق و پژوهش ها، استفاده آموزشی و مطالعه آزاد، آشنایی با اصول روش تحقیق دانشگاهیقسمتهایی از مبانی نظری:
وفاداری مشتریان
بازاریابان تا دیروز تنها در اندیشه یافتن مشتری بودند و گروه فروش در پی شکار مشتریان تازه بود ولی در دیدگاه امروزی، بازاریابی یعنی رشد دادن مشتری و توجه به رضایت مندی و کیفیت خدمات از دیدگاه مشتری. امروزه، هنر بازاریابی آن است که مشتریان یک سازمان در داخل سازمان همکار و در خارج از سازمان حامی و طرفدار سازمان باشند. امروزه متعهد کردن مشتری جایگاه ویژه ای پیدا کرده است. پرداختن به مقوله وفاداری و مطالعه وفاداری به نام و نشان (مارک) و وفاداری مشتریان توسط افراد زیادی بسط و گسترش داده شده است. وفاداری، ذهنیت مثبتی را در اذهان شنونده ایجاد می کند. هرکسی از یک دوست خوب، همسر و یا همکار خوب توقع دارد که به او وفادار بماند. در اغلب موارد وفاداری از روابطی سرچشمه می گیرد که طرفین رابطه هر دو برنده باشند. در دنیای رقابتی امروز خدمات ارائه شده از سوی شرکت های رقیب روزبه روز به یکدیگر شبیه تر می شوند. و دیگر به سختی می توان مشتری را با ارائه خدمتی کاملاً نو در بلندمدت شگفت زده کرد. زیرا نوآورانه ترین خدمات به سرعت از سوی رقبا تقلید شده و به بازار عرضه می گردند(جعفری نیا و همکاران،،1391،ص 37).
امروزه، شناخت و پیش بینی نیازهای مشتریان برای بنگاه اقتصا دی جهت کسب مزیت رقابتی و بخش بند ی بازار ضرور ی است مشتری عامل کلیدی و محوری در تقویت چابکی سازمان قلمداد می شود و جهت گیری کلیه اهداف، استراتژی ها و منابع حول محور جذب و نگهداری مشتری می باشد حفظ و تقویت وفاداری مشتریان برای شرکتهایی که دغدغه حفظ و توسعه جایگاه رقابتی خویش را در بازار دارند، چالشی استراتژیک تلقی می شود (سوتان و کلین،2013، ص 212).

 

  تعاریف وفاداری مشتریان از دیدگاه مختلف
 تلاش برای تعریف وفاداری بیش از آنچه تصور شود مشکل است. مشکل اصلی تشخیص این نکته است که آیا وفاداری یک متغیر رفتاری یا متغیر مربوط به نگرش است (دافی،1998،ص 434).
وفاداری عبارتست از” وجود یک نوع نگرش مثبت به یک پدیده مارک، (خدمت، مغازه یا فروشنده) و رفتار حمایتگرانه از آن”  اما تعریف کاملتری از وفاداری نیز وجود دارد که توسط اولیور  (1999) مطرح شده است: ” وفاداری به یک تعهد قوی برای خرید مجدد یک محصول یا خدمت برتر در آینده اطلاق می شود به صورتی که همان مارک یا محصول علیرغم تاثیرات و تلاش های بازاریابی بالقوه رقبا، خریداری گردد¬(لین وونگ،2006،ص30).

 

 

قسمتی از پیشینه تحقیق:

 *   برگلین و همکارانش در سال  2001 تحقیقی با عنوان “ارزیابی مشتری از خدمات پس از فروش “انجام دادند .در این تحقیق به بررسی تعامل بین عملکرد خدمات ادراک شده و ویژگی های فرهنگی ملی در شکل گیری رضایت مشتری برای  با توجه به سه نوع حالت ارایه  خدمات فروش انجام شد.نتایج نشان می دهد که در مقابل روش  سنتی ارایه چهره به چهره خدمات، رضایت کیفیت درک شده به خصوص با فرهنگ ملی در مورد حالت خدمات پس از فروش نقش میانجی و تعدیلگر دارد.
 *   تسوکاتوس و راند  درسال 2006 تحقیقی با عنوان “تحلیل مسیر کیفیت خدمات درک شده، رضایت و وفاداری مشتری در صنعت بیمه یونان” در کشور یونان انجام شد. هدف این تحقیق بررسی کیفیت خدمات درک شده، رضایت و وفاداری مشتری در صنعت بیمه است. متغیرهای این تحقیق پاسخگویی، همدلی،اطمینان و قابلیت اطمینان، کیفیت خدمات درک شده، رضایت و وفاداری مشتری نتایج نشان داد در بیمه یونان ساختار ملموس و ناملموس وجود دارد. نتایج نشان عوامل غیرملموس مانند پاسخگویی، همدلی،اطمینان و قابلیت اطمینان بر وفاداری مشتری اثرگذار است.
 

فهرست مطالب ادبیات نظری و سوابق تحقیق وفاداری مشتریان (فصل دوم)  به شرح زیر میباشد:
وفاداری مشتریان
 2-2-1) تعاریف وفاداری مشتریان از دیدگاه مختلف
تعریف سه گانه وفاداری
-1 وفاداری معاملاتی
-2 وفاداری ادراکی
-3 وفاداری مرکب
 2-2-2) انواع وفاداری
1.    مشتریان بسیار وفادار :
2.    مشتریان وفادار نسبی یا موقت:
3.    وفاداری بی ثبات:
4.    بی¬وفا:
2-2-3)وفاداری و پاسخگو بودن
2-2-4) شاخص های سنجش وفاداری مشتریان
2-2-5)مراحل تکامل وفاداری مشتریان
2-3) اعتماد
2-8)پیشینه تحقیق
2-8-1) پیشینه تحقیقات داخلی
2-8-2) پیشینه تحقیقات خارجی
منابع فارسی

 

 

 

 

دسته بندی: مبانی نظری
تعداد مشاهده:
1641
مشاهده

کد فایل:16498
انتشار در:۱۳۹۸/۷/۲۹
حجم فایل ها:62

اشتراک گذاری:

 قیمت:

27,900 تومان

پس از پرداخت، لینک دانلود فایل برای شما نشان داده می شود.

 
پرداخت و دریافت فایل

برچسب ها:
دانلود ادبیات نظری و سوابق تحقیق وفاداری مشتریان (فصل دوم) مبانی نظری مهمترین عوامل موثر بر وفاداری مشتریانمنافع و مضرات وفاداری مشتریانپیشینه تحقیق وفاداری مشتریانdocپیشینه پژوهش مقاله وفاداری مشتریفصل دوم پایان نامه ارشد وفاداری مشتری

  • دانلود مقاله جایگاه عمل آوری و کاربرد جلبک های دریایی در ایران

    پایان نامه جایگاه عمل,پروژه جایگاه عمل آوری و کاربرد جلبک های دریایی در ایران,تحقیق جایگاه عمل آوری و کاربرد جلبک های دریایی در ایران,جایگاه عمل آوری و کاربرد جلبک های دریایی در ایران,دانلود مقاله جایگاه عمل آوری و کاربرد جلبک…

  • پاورپوینت بررسی تأثیرات SMS در حوزه ارتباطات

    پاورپوینت بررسی تأثیرات SMS در حوزه ارتباطات برچسب ها: پاورپوینت بررسی تأثیرات SMS در حوزه ارتباطات رفتن به سایت اصلی پاورپوینت بررسی تأثیرات SMS در حوزه ارتباطات دسته بندي : کامپیوتر و IT جزئیات و دریافت گزارش فایل مشخصات فایلعنوان:…

  • ادبیات نظری و سوابق تحقیق تعاریف وفاداری مشتریان (فصل دوم)

    ادبیات نظری و سوابق تحقیق تعاریف وفاداری مشتریان (فصل دوم) دانلود ادبیات نظری و سوابق تحقیق تعاریف وفاداری مشتریان (فصل دوم) دسته بندي : مبانی نظری جزئیات و دریافت گزارش فایل دانلود ادبیات نظری و سوابق تحقیق وفاداری مشتریان (فصل…

  • بررسی رابطه بین رقابت در بازار محصول و ریسک اعتباری

    بررسی رابطه بین رقابت در بازار محصول و ریسک اعتباری برچسب ها: رقابت در بازار محصول تحقیق بررسی ریسک اعتباری اندازه بازاربررسی رابطه بین رقابت در بازار محصول و ریسک اعتباریتعریف رقابت در بازار محصولرقابت در بازار محصول چیستروش های…

  • Cf روت رایگان گوشی s3 -i9300-4.1.2

    i9300,روت رایگان تضمینی گوشی سامسونگ s3 دانلود فایل اصلی Cf روت رایگان گوشی s3 -i9300-4.1.2 از سایت دانلود فایل روت رایگان تضمینی گوشی سامسونگ s3-i9300 برچسب ها: روت رایگان تضمینی گوشی سامسونگ s3 i9300 آموزش روت سامسونگ (CF Auto Root اندروید 5) 1 گوشی را…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق بازار بورس و تأمین مالی ناشی از بدهی های عملیاتی (فصل دوم پایان نامه)

    ادبیات نظری تأمین مالی ناشی از بدهی های عملیاتی و بازار بورس,پیشینه تحقیق بازار بورس و تأمین مالی ناشی از بدهی های عملیاتی,چارچوب نظری تأمین ما,فصل دوم پایان نامه بازار بورس و تأمین مالی,مبانی نظری بازار بورس و تأمین مالی…

  • پیشینه و مبانی نظری تفکر انتقادی

    پیشینه و مبانی نظری تفکر انتقادی دانلود پیشینه و مبانی نظری تفکر انتقادی دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل تفکر انتقادی تعریف تفکر انتقادی : مربیان بزرگ تفکر را مبنا و اساس تعلیم و…

  • دانلود پاورپوینت با موضوع عوامل کاهش دهنده پایداری تولید

    دانلود پاورپوینت با موضوع عوامل کاهش دهنده پایداری تولید برچسب ها: کشاورزی پایدار مواد غذایی جامعه امروزی نسل‌های آینده پایدار تولید محیط زیست یاداشت اقتصاد رفتن به سایت اصلی دانلود پاورپوینت با موضوع عوامل کاهش دهنده پایداری تولید دسته بندي…

  • تحقیق بررسی سبک زندگی اسلامی (باتاکید بر حماسه امام حسین(ع))

    اسلام,پایان نامه بررسی سبک زندگی اسلامی (باتاکید بر حماسه امام حسین(ع)),پروژه بررسی سبک زندگی اسلامی (باتاکید بر حماسه امام حسین,پروژه سبک زندگی اسلامی,تحقیق بررسی سبک زندگی اسلامی (باتاکید بر حماسه امام حسین(ع)),سبک زندگی,عاشورا,کرامت انسانی دانلود فایل اصلی تحقیق بررسی سبک…

  • پاورپوینت روش تربیتی تمثیل

    پاورپوینت روش تربیتی تمثیل برچسب ها: روش تربیتی تمثیلمبنای تربیتیاصل تربیتیآثار روش تربیتی تمثیل رفتن به سایت اصلی پاورپوینت روش تربیتی تمثیل دسته بندي : معارف اسلامی جزئیات و دریافت گزارش فایل توضیحات:دانلود پاورپوینت با موضوع روش تربیتی تمثیل،در قالب…

  • مبانی نظری قوم و ملت

    مبانی نظری قوم و ملت دانلود مبانی نظری قوم و ملت دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل مبانی نظری قوم وملت فصل دوم : چهارچوب تئوريك تعريف قوم و ملت : مرزبندي دو مفهوم…

  • مبانی نظری و پیشینه پژوهش احساس تنهایی(فصل دوم)

    احساس تنهایی در زنان متاهل,احساس تنهایی و بیهودگی,ادبيات نظري تنهایی,پيشينه تحقيق,پيشينه نظري احساس تنهایی در نوجوانان,دانلود مباني نظري وابستگی به موبایل,فصل دوم احساس تنهایی,مباني نظري اعتیاد به موبایل,مباني نظري و پيشينه پژوهش احساس تنهایی دانلود فایل اصلی مبانی نظری و…

  • ترجمه مقاله انگلیسی: رابطه بین سکوت سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی یک بررسی پژوهشی در منطقه ارزروم

    ترجمه مقاله ابطه بین سکوت سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی,دانلود ترجمه مقاله ابطه بین سکوت س,دانلود مقاله انگلیسی,دانلود مقاله انگلیسی مدیریت,دانلود مقاله ترجمه شده,دانلودترجمه مقاله,رابطه بین سکوت سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی,رشته مدیریت,مقاله ترجمه شده مدیریت دانلود فایل اصلی ترجمه…

  • پرسشنامه طب اورژانس

    پرسشنامه طب اورژانس دانلود پرسشنامه طب اورژانس دسته بندي : پزشکی جزئیات و دریافت گزارش فایل این پرسشنامه محقق ساخته و مناسب کارهای پژوهشی و کارورزی دانشجویان پزشکی است. شامل موارد ذیل است: اطلاعات جمعیت شناختی شامل: جنسیت:  مرد ⃝         …

  • دانلود پاورپوینت با موضوع پردازش تصویر دیجیتالی

    دانلود پاورپوینت با موضوع پردازش تصویر دیجیتالی برچسب ها: پردازش تصویر دیجیتال pdfتصویر دیجیتال چیستکاربردهای پردازش تصویرمراحل پردازش تصویرپردازش تصویر pdfتحقیق پردازش تصویرروش های پردازش تصویرمقاله پردازش تصویر رفتن به سایت اصلی دانلود پاورپوینت با موضوع پردازش تصویر دیجیتالی دسته…

  • دانلود پاورپوینت با موضوع درمان بیماران مبتلا به عفونت های عصبی

    دانلود پاورپوینت با موضوع درمان بیماران مبتلا به عفونت های عصبی برچسب ها: آبسه های مغز انسفالیتبیماری کروتز فلت جاکوب بیوپسی مغزدرمان بیماری ام اسچگونه بفهمیم ام اس داریمتشخیص بیماری ام اسام اس خفیفعلت بیماری ام اسعلائم ام اس خوش…

  • پاورپوینت کنترل کیفی دستگاههای سی تی اسکن

    پاورپوینت کنترل کیفی دستگاههای سی تی اسکن دانلود پاورپوینت کنترل کیفی دستگاههای سی تی اسکن دسته بندي : پزشکی جزئیات و دریافت گزارش فایل توضیحات : فایل پاورپوینت کنترل کیفی دستگاههای سی تی اسکن ،دارای 136 اسلاید قالب پاورپوینت و…

  • پاورپوینت شربت های قندی

    پاورپوینت شربت های قندی دانلود پاورپوینت شربت های قندی دسته بندي : صنایع غذایی جزئیات و دریافت گزارش فایل بخشی از متن پاورپوینت در صد آب موجود در عسل ها، به شرایط اقلیمی ومیزان رطوبت منطقه بستگی دارد. در مناطقی…

  • تحقیق بررسي اثربخشي غني سازي روابط بر بهبود كيفيت روابط زناشويي زوجين

    پایان نامه رضايت زناشویی,پایان نامه غني سازي روابط,پایان نامه کيفيت روابط زناشويي,تحقیق بررسي اثربخشي غني سازي روابط بر بهبود كيفيت روابط زناشويي زوجين,سازگاري زناشويي,غني سازي ازدواج,غنيسازي روابط زناشويي,نظريه ليوايز و اسپنير دانلود فایل اصلی تحقیق بررسي اثربخشي غني سازي روابط…

  • بررسی اثرات پياده‏ سازي شهر الکترونيک بر مديريت شهري

    بررسی اثرات پياده‏ سازي شهر الکترونيک بر مديريت شهري برچسب ها: مبانی نظری و پیشینه تحقیق شهر الکترونيکتحقیق بررسی دولت الکترونيکمبانی نظری و پیشینه تحقیق مديريت شهريبررسی اثرات پياده‏ سازي شهر الکترونيک بر مديريت شهريمفهوم مديريت شهريساختار مديريت شهريتعريف دولت…

  • ادبیات نظری و سوابق تحقیق تعاریف، مفاهیم و نظریه های طرحواره های هیجانی (فصل دوم)

    ادبیات نظری و سوابق تحقیق تعاریف,پيشينه پژوهش طرحواره هیجانی چیست,پيشينه طرحواره درمانی هیجانی,فصل دوم پايان نامه مفهوم طرحواره هیجانی و مدل های طرحواره,مباني نظري تعریف طرحواره های هیجانی,مفاهیم و نظریه های طرحواره های هیجانی (فصل دوم),مقالاتِ دانلود فایل اصلی ادبیات…

  • قالب پاورپوینت هنر 4

    قالب پاورپوینت هنر 4 دانلود قالب پاورپوینت هنر 4 دسته بندي : گوناگون جزئیات و دریافت گزارش فایل قالب پاورپوینت هنر 4 قالب های پاورپوینت جهت استفاده در جلسات دفاع رساله، پایان نامه، پروپوزال، سمینار و …   اسلاید بسم…

  • پاورپوینت آشنایی با آسانسورها

    پاورپوینت آشنایی با آسانسورها برچسب ها: دانلود پاورپوینت آسانسورآسانسورآسانسور و اجزای آنپاورپوینت آسانسورآسانسور کششیآسانسور هيدروليکیپاورپوینت معرفی آسانسورهاانواع آسانسورپاورپوینت آشنایی با آسانسورهاآسانسورهاآشنایی با آسانسورها رفتن به سایت اصلی پاورپوینت آشنایی با آسانسورها دسته بندي : عمران جزئیات و دریافت گزارش فایل…

  • مبانی نظری اضطراب، پرخاشگری و فرسودگی شغلی

    اضطراب,پرخاشگری,شغلی,فرسودگی,مبانی,نظری دانلود فایل اصلی مبانی نظری اضطراب، پرخاشگری و فرسودگی شغلی از سایت دانلود فایل دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق اضطراب، پرخاشگری و فرسودگی شغلی (فصل دوم) در 82 صفحه در قالب word , قابل ویرایش ، آماده چاپ…

  • مبانی نظری و پیشینه پژوهشی تجارت الکترونیک و بلوغ تجارت الکترونیک (فصل دوم)

    پيشينه پژوهش مدل های تجارت الکترونیکی,پيشينه تحقيق مزایا و معایب تجارت الکترونیکی,پيشينه نظري تعر,دانلود مباني نظري بلوغ الکترونیک,مباني نظري پیاده سازی تجارت الکترونیک,مبانی نظری و پیشینه پژوهشی تجارت الکترونیک و بلوغ تجارت الکترونیک (فصل دوم) دانلود فایل اصلی مبانی نظری…

  • مبانی نظری و پیشینه پژوهش تعاریف و مفاهیم بورس الکترونیک (فصل دوم)

    مبانی نظری و پیشینه پژوهش تعاریف و مفاهیم بورس الکترونیک (فصل دوم) دانلود مبانی نظری و پیشینه پژوهش تعاریف و مفاهیم بورس الکترونیک (فصل دوم) دسته بندي : مبانی نظری جزئیات و دریافت گزارش فایل دانلود مبانی نظری و پیشینه…

  • دانلود پاورپوینت با موضوع سامانه فرماندهی حادثه

    دانلود پاورپوینت با موضوع سامانه فرماندهی حادثه دانلود دانلود پاورپوینت با موضوع سامانه فرماندهی حادثه دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل دانلود پاورپوینت با موضوع سامانه فرماندهی حادثه،در قالب PPT و در 15 اسلاید،…

  • پیشینه و مبانی نظری ضرورت های پوشش و حجاب اسلامی

    پیشینه و مبانی نظری ضرورت های پوشش و حجاب اسلامی دانلود پیشینه و مبانی نظری ضرورت های پوشش و حجاب اسلامی دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل مبانی نظری وپیشینه تحقیق ضرورتهای پوشش وحجاب…

  • مبانی نظری تربیت ،شخصیت،خانواده،نقش پدر و مادر

    مبانی نظری تربیت ،شخصیت،خانواده،نقش پدر و مادر دانلود مبانی نظری تربیت ،شخصیت،خانواده،نقش پدر و مادر دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل مبانی نظری تربیت ، شخصیت ، خانواده ، نقش پدر ومادر فهرست مطالب…

  • ادبیات نظری تحقیق سود اقتصادی و ارزش افزوده اقتصادی EVA (فصل دوم پایان نامه)

    ادبیات نظری تحقیق سود اقتصادی و ارزش افزوده اقتصادی EVA,پیشینه نظری تحقیق سود اقتصادی و ا,تحقیق سود اقتصادی و ارزش افزوده اقتصادی EVA,چارچوب نظری تحقیق سود اقتصادی و ارزش افزوده اقتصادی EVA,فصل دوم پایان نامه سود اقتصادی و ارزش افزوده…

  • ایدئولوژی طبيعت از نگاه غرب

    ایدئولوژی طبیعت,پروژه ایدئولوژی طبيعت از نگاه غرب دانلود فایل اصلی ایدئولوژی طبيعت از نگاه غرب از سایت دانلود فایل مقاله ایدئولوژی طبيعت از نگاه غرب در حجم 38 صفحه و در قالب word و قابل ویرایش و با فهرست موضوعات…

  • مباني نظري و پيشينه پژوهش انزوای اجتماعی

    مباني نظري و پيشينه پژوهش انزوای اجتماعی دانلود مباني نظري و پيشينه پژوهش انزوای اجتماعی دسته بندي : عقیدتی سیاسی جزئیات و دریافت گزارش فایل انزوای اجتماعی مقدمه تجرد طولانی مدت ، با تمام آسیب ها و تبعاتی که از…

  • ادبیات نظری تحقیق بررسی شرط نتیجه ومقایسه ان باحقوق فرانس

    ادبیات نظری تحقیق بررسی شرط نتیجه ومقایسه ان باحقوق فرانس دانلود ادبیات نظری تحقیق بررسی شرط نتیجه ومقایسه ان باحقوق فرانس دسته بندي : علوم اجتماعی جزئیات و دریافت گزارش فایل مبحث چهارم : بررسی شرط نتیجه ومقایسه ان باحقوق…

  • قالب پاورپوینت ورزش 3

    قالب پاورپوینت ورزش 3 دانلود قالب پاورپوینت ورزش 3 دسته بندي : تربیت بدنی جزئیات و دریافت گزارش فایل قالب پاورپوینت ورزش 3 قالب های پاورپوینت جهت استفاده در جلسات دفاع رساله، پایان نامه، پروپوزال، سمینار و …   اسلاید…

  • دانلود طرح توجیهی و کارآفرینی راه اندازی شرکت ساختمانی با مسئولیت محدود(پیمانکاری و پروژه ای)

    پروژه کارافرینی جدید راه اندازی شرکت ساختمانی,دانلود رایگان طرح توجیهی ساختمان سازی,دانلود طرح توجیهی ساختمان,طرح توجیهی احداث ساختمان,طرح توجیهی ساختمان مسکونی,طرح توجیهی شرکت پیمانکاری,طرح توجیهی شرکت ساختمانی,کارافرینی شرکت پیمانکاری,نگین دانلود فایل اصلی دانلود طرح توجیهی و کارآفرینی راه اندازی شرکت…